
Техническая поддержка и CRM
245 700 тенге
-0%
245 700 тенге
Артикул:
Цена
245 700 тенге
-0%
245 700 тенге
Экономия
0 тенге
Решение выводит в карточке компании и
контакта CRM все тикеты и их статусы из
модуля технической поддержки.
Все обращения клиента доступны прямо
в карточке контакта
Информация о клиенте и его покупках —
в интерфейсе модуля поддержки
Если клиент выставляет негативные
оценки ответам, то этот балл можно
суммировать и показывать в карточке.
Когда он звонит в компанию - примерно
понятна причина неудовлетворенности.
Он купил продукт/сервис (лид-сделка) -
начал пользоваться, не получилось, он
общается с поддержкой, его не устроили
ответы (продукт обманул...
Работает на редакциях Битрикс
Интернет-магазин + CRM, Корпоративный портал, Энтерпрайз;
Адаптивность
Нет;
Композит
Нет;
Опубликовано
07.11.2014;
Описание
Решение выводит в карточке компании и контакта CRM все тикеты и их статусы из модуля технической поддержки.
Все обращения клиента доступны прямо в карточке контакта
Информация о клиенте и его покупках — в интерфейсе модуля поддержки
Если клиент выставляет негативные оценки ответам, то этот балл можно суммировать и показывать в карточке. Когда он звонит в компанию - примерно понятна причина неудовлетворенности. Он купил продукт/сервис (лид-сделка) - начал пользоваться, не получилось, он общается с поддержкой, его не устроили ответы (продукт обманул ожидания, низкий уровень поддержки), он звонит в компанию
Установка связей между экстранет пользователями и CRM контактами производится с помощью модуля CRM и Экстранет.
Для работы требует обязательной установки модулей CRM и Экстранет.
Все обращения клиента доступны прямо в карточке контакта
Информация о клиенте и его покупках — в интерфейсе модуля поддержки
Если клиент выставляет негативные оценки ответам, то этот балл можно суммировать и показывать в карточке. Когда он звонит в компанию - примерно понятна причина неудовлетворенности. Он купил продукт/сервис (лид-сделка) - начал пользоваться, не получилось, он общается с поддержкой, его не устроили ответы (продукт обманул ожидания, низкий уровень поддержки), он звонит в компанию
Установка связей между экстранет пользователями и CRM контактами производится с помощью модуля CRM и Экстранет.
Для работы требует обязательной установки модулей CRM и Экстранет.
Характеристики
Работает на редакциях Битрикс
Интернет-магазин + CRM, Корпоративный портал, Энтерпрайз
Адаптивность
Нет
Композит
Нет
Опубликовано
07.11.2014
Версия
1.1.3
Пробный период, дней
30
Установок
100 - 499 раз
Отзывы